Återbetalningspolicy

TVSverige (“vi”, “oss”, “vårt”) vill att du ska vara nöjd med din prenumeration. Denna policy förklarar villkoren för återbetalning av våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig / avtalspart

Företagsnamn: TVSverige
E-post: kundservice@tvsverige.online

2. 3-dagars återbetalningsgaranti

Du har rätt att begära full återbetalning inom 3 dagar från det datum ditt köp genomfördes, förutsatt att:

begäran skickas till oss inom 3 kalenderdagar från köpetillfället,
tjänsten inte har missbrukats eller använts i strid med våra användarvillkor,
du anger det ordernummer eller den e-postadress som användes vid köpet.

Efter att 3-dagarsperioden har löpt ut erbjuder vi ingen återbetalning, om inte annat krävs enligt tvingande lagstiftning.

3. Hur du begär återbetalning

För att begära återbetalning, kontakta oss på kundservice@tvsverige.online med följande uppgifter:

fullständigt namn,
ordernummer och/eller e-postadress kopplad till köpet,
köpdatum,
kort anledning till återbetalningsbegäran.

Vi bekräftar mottagandet av din begäran och behandlar den skyndsamt.

4. Handläggningstid

Godkända återbetalningar behandlas och krediteras normalt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar från att begäran godkänts. Den exakta tiden innan medlen syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

5. Undantag

Återbetalning beviljas inte i följande fall:

begäran inkommer efter att 3-dagarsperioden har löpt ut,
tjänsten har använts på ett sätt som strider mot våra användarvillkor,
kontot har stängts av eller begränsats på grund av missbruk, bedrägeri eller överträdelse av villkoren,
vid köp av kampanj- eller specialerbjudanden som uttryckligen anges som icke-återbetalningsbara vid köptillfället.

6. Uppsägning av prenumeration

En återbetalning innebär att din prenumeration och åtkomst till tjänsten avslutas. Om du endast vill säga upp din prenumeration inför nästa förnyelseperiod, utan att begära återbetalning, kan du göra det via ditt konto eller genom att kontakta kundtjänst.

7. Dina lagstadgade rättigheter

Denna policy påverkar inte dina eventuella lagstadgade rättigheter som konsument, exempelvis enligt distansavtalslagen, i den mån dessa är tillämpliga och tvingande.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Den senast uppdaterade versionen publiceras alltid på denna sida med angivet datum.

9. Kontakta oss

Har du frågor om vår återbetalningspolicy? Kontakta oss på:

TVSverige – kundservice@tvsverige.online