Integritetspolicy
TV Sverige (“vi”, “oss”, “vårt”) värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster, i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:
- Företagsnamn: TVSverige
- Adress: Faktorsgatan 13, 252 46 Helsingborg
- E-post: kundservice@tvsverige.online
Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via ovanstående uppgifter.
2. Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi samlar in och behandlar följande kategorier av personuppgifter, beroende på hur du interagerar med oss:
- Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer.
- Kontouppgifter: användarnamn, lösenord (krypterat), beställningshistorik.
- Betalningsuppgifter: faktureringsadress och betalningsinformation som behandlas av våra betalningsleverantörer (vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter själva).
- Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsartyp, operativsystem, tidszon.
- Användningsdata: hur du använder vår webbplats och tjänst, inklusive tittarstatistik i den mån det krävs för leverans och support av tjänsten.
- Kommunikation: uppgifter du lämnar när du kontaktar kundtjänst, t.ex. via formulär, e-post eller chatt.
- Cookies och liknande tekniker: se avsnitt 7 nedan.
3. Ändamål och rättslig grund för behandlingen
| Ändamål | Rättslig grund (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Tillhandahålla och administrera ditt konto och vår tjänst | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Hantera betalningar och fakturering | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) och rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) för bokföring |
| Kundsupport och kommunikation | Fullgörande av avtal / berättigat intresse (art. 6.1 b/f) |
| Marknadsföring och nyhetsbrev | Samtycke (art. 6.1 a) |
| Förbättra och driftsäkra webbplatsen (analys, felsökning) | Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Förhindra bedrägeri och missbruk av tjänsten | Berättigat intresse (art. 6.1 f) / rättslig förpliktelse |
| Efterlevnad av lagkrav (t.ex. bokföringslagen) | Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c) |
4. Hur länge vi sparar dina uppgifter
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, eller så länge som krävs enligt lag:
- Kontouppgifter sparas så länge ditt konto är aktivt samt en rimlig period därefter för att kunna hantera eventuella reklamationer.
- Bokförings- och betalningsuppgifter sparas i enlighet med bokföringslagens krav, normalt 7 år.
- Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke (t.ex. marknadsföring) sparas tills du återkallar ditt samtycke.
- Tekniska loggdata sparas normalt i högst 3 månader innan de raderas eller anonymiseras.
5. Mottagare av personuppgifter
Vi kan komma att dela dina personuppgifter med följande typer av mottagare, i den utsträckning det krävs för att tillhandahålla tjänsten:
- Betalningsleverantörer för att hantera transaktioner.
- IT- och hostingleverantörer som tillhandahåller drift, lagring och support av vår webbplats och våra system.
- E-post- och kommunikationsleverantörer för utskick av transaktions- och marknadsföringsmeddelanden.
- Myndigheter där det krävs enligt lag.
Alla personuppgiftsbiträden vi anlitar är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som säkerställer att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR.
6. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES
Vissa av våra leverantörer kan vara etablerade utanför EU/EES, till exempel i [land, t.ex. USA/Storbritannien]. Vid sådan överföring säkerställer vi att en laglig överföringsgrund finns, till exempel genom:
- EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, eller
- EU:s standardavtalsklausuler (SCC) tillsammans med kompletterande säkerhetsåtgärder.
Du kan kontakta oss för mer information om de skyddsåtgärder som tillämpas vid en specifik överföring.
7. Cookies och liknande tekniker
Vår webbplats använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att analysera trafik och för att i vissa fall visa relevant marknadsföring.
| Typ av cookie | Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Nödvändiga cookies | Krävs för att webbplatsen och inloggning ska fungera | Berättigat intresse |
| Analyscookies | Statistik om hur besökare använder webbplatsen | Samtycke |
| Marknadsföringscookies | Anpassad marknadsföring och annonsering | Samtycke |
Vid ditt första besök på webbplatsen ges du möjlighet att godkänna eller neka icke-nödvändiga cookies via vår cookie-banner. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar eller radera cookies via din webbläsares inställningar.
8. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:
- Rätt till tillgång – begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag).
- Rätt till rättelse – begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigeras.
- Rätt till radering (“rätten att bli glömd”) – begära att dina uppgifter raderas, under vissa förutsättningar.
- Rätt till begränsning av behandling – begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
- Rätt till dataportabilitet – få ut de uppgifter du lämnat i ett strukturerat, maskinläsbart format.
- Rätt att invända – invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller mot direktmarknadsföring.
- Rätt att återkalla samtycke – när behandlingen grundas på samtycke, när som helst utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via kundservice@tvsverige.online . Vi svarar normalt inom en månad.
9. Rätt att inge klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande dataskyddslagstiftning har du rätt att inge klagomål till svensk tillsynsmyndighet:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Box 8114, 104 20 Stockholm Webbplats: www.imy.se
10. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Detta inkluderar bland annat kryptering av känsliga uppgifter, begränsad åtkomst till personuppgifter och regelbunden säkerhetsöversyn.
11. Automatiserat beslutsfattande
Vi använder inte automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering, som har rättsliga eller på annat sätt betydande effekter för dig.
12. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel vid ändrad lagstiftning eller förändringar i vår verksamhet. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida med angivet datum för senaste uppdatering. Vid väsentliga ändringar kan vi även informera dig direkt, exempelvis via e-post.
13. Kontakta oss
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss på: kundservice@tvsverige.online